El pasado miércoles 22 de marzo, tuvimos el placer de recibir al equipo responsable de los procesos Kaizen de Toyota Europa  en  Ippon Motor Vallès, Concesionario Oficial Toyota, en Sabadell. La visita sirvió para revisar el desempeño de los procesos de postventa de la concesión, poniendo especial atención a la recepción interactiva con tabletas, un nuevo soporte digital acompañado de elementos visuales de gran calidad a disposición del usuario que permite obtener información personalizada propia del resultado de la interacción. El acto, coordinado por Toyota España, fue todo un éxito. El método Kaizen, surgido en Japón en los años 50,...
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